L'ORGT va obtenir en data 24 de gener de 2005 la certificació que acredita que el seu Sistema de Gestió de la Qualitat es conforme amb els requisits de la norma ISO 9001:2000, per a les activitats d'atenció telefònica al centre de recepció de trucades, atenció telemàtica al seu web orgt.diba.cat i presencial a les seves oficines de Barcelona i Castelldefels.

Aquesta certificació s'ha ampliat durant l'any 2006 amb l’oficina d'Esplugues i la resta d'oficines de la Unitat del Baix Llobregat (Gavà, Viladecans i Begues). Durant el 2007 s'ha ampliat la certificació per incloure-hi la tramitació finalista a més de la informació

Dades de l'enquesta feta a 9.085 usuaris del web entre el febrer i el juny de 2008:

El 93 % dels usuaris han realitzat amb éxit gestions per a les quals han accedit ja que el web incorpora un ampli conjunt de tràmits telemàtics.

El 97 % tornaria a utilitzar el web de l'ORGT i el 94 % el recomanaria.

Pel que fa a la valoració global del web entre 0 i 10, li atorguen una puntuació de mitjana de 7,4 punts.