El ORGT obtuvo en fecha 24 de enero de 2005 la certificación que acredita que su Sistema de Gestión de la Calidad está conforme con los requisitos de la norma ISO 9001:2000, para las actividades de atención telefónica en el centro de recepción de llamadas, atención telemática en su web orgt.diba.cat y presencial en sus oficinas de Barcelona y Castelldefels.

Esta certificación se ha ampliado durante el año 2006 con la oficina de Esplugues y el resto de oficinas de la Unidad del Baix Llobregat (Gavà, Viladecans y Begues). Durante 2007 se ha ampliado la certificación para añadir la tramitación finalista además de la información.

Datos de la encuesta hecha a 9.085 usuarios de la web entre febrero y junio de 2008:

El 93 % de los usuarios han realizado con éxito gestiones para las cuales han accedido ya que la web incorpora un amplio conjunto de trámites telemáticos.

El 97 % volvería a utilizar la web del ORGT y el 94 % la recomendaría.

Respecto a la valoración global de la web entre 0 y 10, le otorgan una puntuación de media de 7,4 puntos.